Häufige Fragen & Antworten (FAQ)
Privatkunden
Bei regelmäßigen Bestellungen oder ab einem bestimmten Bestellwert, gewähren wir Ihnen einen individuellen Rabatt.
Senden Sie eine Anfrage mit Ihren Kontaktdaten bitte an shop@editec-gmbh.de. Unser Vertriebsteam meldet sich anschließend bei Ihnen.
Je nach Einstellungen in Ihrem Mail-Programm, ist es möglich, dass unsere Mails aussortiert werden. Bitte schauen Sie in Ihrem Mail-Postfach im Spam-Ordner nach unseren Mails.
Sollten Sie dennoch keine Informationen finden, nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gern!
Im normalen Ablauf erhalten Sie folgende Mails, welche Ihnen die Informationen über den Status Ihrer Sendung mitteilen:
- Bestellbestätigung
- Zahlungsbestätigung
- Versandbestätigung
- Rechnung
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Hierfür kann es eine Vielzahl von möglichen Gründen geben. Grundsätzlich ist eine Lieferung in die meisten Länder möglich, auch wenn dies aktuell in diesem Onlineshop nicht durchführbar sein sollte.
Senden Sie eine Anfrage mit Ihren Kontaktdaten bitte an shop@editec-gmbh.de. Unser Vertriebsteam meldet sich anschließend bei Ihnen.
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen Ware zurückzugeben (ausgenommen individuell angefertigte Produkte).
Dabei werden die Versandkosten zwischen Ihnen und uns fair aufgeteilt. Wir erstatten Ihnen die Kosten der Hinsendung (nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Lager) und Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
Für eine Rücksendung nutzen Sie bitte unser Widerrufsformular (Ankündigung vorab per Mail an uns und ein Exemplar in das Paket).
Ausführliche Informationen erhalten Sie in unserem Widerrufsrecht.
Geschäftskunden
Unter folgendem Link können Sie sich registrieren:
Alternativ senden Sie einfach eine Anfrage mit Ihren Kontaktdaten an shop@editec-gmbh.de. Unser Vertriebsteam meldet sich anschließend bei Ihnen.
Sie verfügen unmittelbar nach der Registrierung vorerst über ein Standard-Geschäftskunden-Konto.
Das bedeutet:
- Preise werden netto angezeigt
- Sie können sich einloggen und mit den bereits hinterlegten Daten bestellen
- maximaler Bestellwert 1.500€
- Zahlungsart Vorkasse
Wie geht es nun weiter?
Unser Team prüft die eingegeben Daten und stuft Sie entsprechend in eine Kundenklasse ein.
Sie erhalten dazu eine Information per Mail. Dieser Prozess kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Welche Vorteile kann ich erhalten?
Vorteile erhalten Sie z.B. als bereits gelisteter (Offline-)Kunde bei EDITEC oder als (Online-)Stammkunde mit einem bestimmten (bereits ausgeführtem) Auftragsvolumen. Ihren Kundenstatus können Sie kontinuierlich weiter ausbauen indem Sie in einem definierten Zeitraum entsprechende Umsatzwerte erreichen.
Vorteile können sein:
- Rabatte
- Freischaltung weiterer Zahlungsarten
- Anhebung oder Wegfall der Bestellwertgrenze
Bei Fragen dazu, nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf.
Ihren Kundenstatus können Sie kontinuierlich weiter ausbauen indem Sie in einem definierten Zeitraum entsprechende Umsatzwerte erreichen.
Vorteile können sein:
- Rabatte
- Freischaltung weiterer Zahlungsarten
- Anhebung oder Wegfall der Bestellwertgrenze
Bei Fragen zum Thema Verbesserung Ihrer Einstufung als Geschäftskunde, nehmen Sie gern Kontakt mit uns auf.
JA!
Dieser Onlineshop enthält nur eine Auswahl unseres Sortiments. Zudem sind einige Produkte z.B aufgrund gesetzlicher Bestimmungen nicht für den Onlineverkauf geeignet.
Senden Sie eine Anfrage mit Ihren Kontaktdaten bitte an shop@editec-gmbh.de. Unser Vertriebsteam meldet sich anschließend bei Ihnen.
Im normalen Ablauf erhalten Sie folgende Mails, welche Ihnen die Informationen über den Status Ihrer Sendung mitteilen:
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- Zahlungsbestätigung
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- Rechnung
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